Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

SG Rasenmäher Wienburg e. V
Hornstr. 17
48151 Münster – Deutschland
E-Mail: info@robo-wienburg.com
Telefon: +49 1636819432

🛍️ Rückgaben

  • Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können leider weder Rückerstattung noch Umtausch erfolgen.

  • Zustand des Artikels: Rückgaben sind nur für unbenutzte, unbeschädigte Produkte im Originalzustand möglich.

  • Beschädigte Artikel bei Lieferung: Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto mit Beschreibung des Schadens per E-Mail an unseren Kundenservice. Der Artikel muss anschließend innerhalb von 30 Tagen retourniert werden.

  • Geschenkgutscheine: sind vom Umtausch ausgeschlossen, können jedoch innerhalb ihres Wertes für andere Produkte eingelöst werden.

  • Personalisierte Produkte: Vom Rückgaberecht ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenen Produktionsfehlern.

ℹ️ Farbabweichungen bei Naturmaterialien (z. B. Holz) stellen keinen Reklamationsgrund dar.

💳 Rückerstattungen (sofern zutreffend)

  • Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung.

  • Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage.

🕒 Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkarteninstitut – es kann etwas Bearbeitungszeit benötigen.

  3. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank.

Sollte die Rückerstattung weiterhin ausbleiben, schreiben Sie uns bitte an info@robo-wienburg.com.

❌ Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen

  • Aktionsware: Artikel, die zu Sonderpreisen gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Benutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückerstattet oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

🔁 Umtausch (sofern zutreffend)

  • Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Produkten möglich.

  • Kontaktieren Sie uns unter info@robo-wienburg.com für Anweisungen zum Rückversand.

📦 Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Artikel an:
SG Rasenmäher Wienburg e. V
Hornstr. 17 48151 Münster –Deutschland

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung wird das Rückporto vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Tipp: Für wertvolle Artikel empfehlen wir den Versand mit Tracking oder Versicherung.

📋 Rücksendeformular

Bitte senden Sie bei Ihrer Rücksendung die folgenden Informationen mit:

  • Ihr Name

  • Ihre E-Mail-Adresse

  • Bestellnummer

  • Nachricht (optional)

Das Formular kann formlos per E-Mail oder auf Papier beigelegt werden.